Zenora · Versión 2.4 · Septiembre 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Zenora (la "Plataforma"), operada por Zenora Marketplace LLC ("nosotros", "la Empresa"), recopila, usa, comparte y protege la información personal de las personas que usan la Plataforma ("tú", "el usuario").
Esta Política se aplica a toda la información que recopilamos a través de la Plataforma, en cualquier país donde operemos. Está redactada para cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA), según su modificación por la California Privacy Rights Act (CPRA), en los Estados Unidos, y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea.
Al usar la Plataforma, aceptas las prácticas descriptas en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma. Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones.
Datos que nos das al registrarte: tu nombre, tu dirección de email, tu fecha de nacimiento, tu género, tu nacionalidad, tu ciudad, tu idioma y tus intereses. Todos se piden al crear la cuenta y puedes editarlos desde tu cuenta en cualquier momento. El nombre y el email son los que necesitamos para crear y verificar la cuenta.
Para qué sirve cada dato: la fecha de nacimiento, para confirmar que tienes 18 años o más y para los desgloses por rango de edad de los informes publicitarios; el género y la nacionalidad, para segmentar qué publicidad ves dentro de Zenora; la ciudad y el idioma, para mostrarte artículos de tu zona, en tu idioma, y también para segmentar publicidad; los intereses, para avisarte de artículos cercanos que coinciden con lo que te interesa. Los intereses NO se usan para publicidad.
Información que generas al usar la Plataforma: tus publicaciones (descripciones, fotografías, precios), las ofertas que realizas, tu saldo y movimientos de GEMS, y los mensajes que intercambias con otros usuarios a través del chat interno.
Información técnica recopilada automáticamente: cuando usas la Plataforma —incluso como visitante no registrado— recopilamos datos técnicos mínimos como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo (user agent) e identificadores de sesión. Usamos estos datos para operar el servicio, mantener la seguridad, prevenir el fraude y medir de forma agregada la exhibición de contenido publicitario (por ejemplo, para no contabilizar dos veces una misma impresión).
Notificaciones push: si las habilitas, almacenamos un identificador técnico de tu dispositivo —la suscripción que genera tu navegador, o el token de Firebase Cloud Messaging si usas la aplicación— junto con la plataforma (Android o iPhone). Los usamos únicamente para enviarte avisos sobre ofertas, ventas, mensajes y preguntas de tus publicaciones. El identificador se elimina cuando cierras sesión, cuando desinstalas la aplicación o cuando eliminas tu cuenta, y puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o navegador.
Cámara y fotos: la aplicación pide acceso a la cámara y a tus fotos únicamente cuando publicas un artículo, para que puedas tomar las fotografías o elegirlas de tu galería. No accedemos a tu galería en ningún otro momento ni revisamos fotos que no hayas seleccionado. Ten presente que las fotografías que subes a una publicación son públicas: cualquiera que vea esa publicación las ve.
Ubicación: solo se solicita si eliges la opción «usar mi ubicación actual» al publicar un artículo, y sirve para deducir en qué ciudad está el artículo y para otorgar el bono Pionero de Ciudad. Guardamos la CIUDAD resultante, no un historial ni un rastro de tus desplazamientos, y nunca consultamos tu ubicación en segundo plano. Puedes publicar sin dar tu ubicación: basta con elegir la ciudad a mano.
Compras dentro de la aplicación: cuando existan, las procesan Google Play o Apple según la tienda desde la que hayas instalado la aplicación. Zenora recibe la confirmación de que la compra se realizó y el paquete adquirido; NUNCA recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Las compras hechas desde la web las procesa Stripe, con el mismo criterio: Zenora no ve ni guarda tu tarjeta.
Qué NO recopilamos: no utilizamos herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics) ni píxeles publicitarios (como los de Meta o TikTok) en la Plataforma, ni en la web ni en la aplicación. No vendemos ni compartimos tu información con intermediarios publicitarios.
No recopilamos deliberadamente categorías de información sensible (como datos de salud, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos), ni te pedimos que los proporciones. Te pedimos que no incluyas información sensible en tus publicaciones ni en el chat.
Usamos tu información únicamente para finalidades legítimas y necesarias para operar la Plataforma: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad y prevenir el fraude; permitirte publicar, ofertar y completar transacciones; facilitar la coordinación entre comprador y vendedor a través del chat; gestionar el sistema de GEMS; enviarte comunicaciones transaccionales (resultados de publicaciones, avisos de cierre, confirmaciones); y mantener la seguridad e integridad de la Plataforma.
Personalización de publicidad (first-party): seleccionamos el contenido publicitario que ves usando tu edad (calculada a partir de tu fecha de nacimiento), tu género, tu nacionalidad, tu ciudad, tu país y tu idioma. Toda la selección ocurre dentro de la Plataforma: ningún dato que te identifique sale hacia los anunciantes ni hacia redes publicitarias de terceros.
Base legal (para usuarios en la Unión Europea, conforme al GDPR): tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (prestarte el servicio que solicitas), nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), tu consentimiento (cuando corresponda, por ejemplo para comunicaciones promocionales) y el cumplimiento de obligaciones legales.
No utilizamos tu información personal para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti sin intervención humana.
NUNCA vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Tus datos no son un producto y no los monetizamos.
NUNCA compartimos tu información personal identificable con anunciantes. Nuestro modelo de negocio se basa en mostrar contenido publicitario, no en vender tus datos. Los informes que entregamos a los anunciantes contienen métricas agregadas —impresiones o reproducciones, reproducciones completas, clics y tasa de clics— y dos desgloses, género y rango de edad, expresados únicamente en porcentajes.
Esos desgloses se omiten por completo si la campaña tuvo menos de 50 espectadores únicos, y cualquier fila que represente a menos de 5 personas se omite entera. Nunca entregamos cuentas individuales ni ningún dato que permita identificar a una persona.
La información que se comparte con terceros es exclusivamente funcional: la estrictamente necesaria para que la Plataforma opere, conforme se detalla en la sección 5. No existe ningún otro intercambio de tus datos.
Proveedores de servicios funcionales: compartimos datos con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para operar la Plataforma, tales como servicios de alojamiento (hosting), base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correos electrónicos transaccionales. Estos proveedores actúan únicamente bajo nuestras instrucciones, mediante acuerdos que les prohíben usar tu información para cualquier fin distinto de prestarnos su servicio, y están obligados a proteger tus datos.
Otros usuarios: cuando completas una transacción, compartimos con la otra parte únicamente la información necesaria para coordinar la entrega (nombre de usuario y email de contacto del vendedor con el comprador ganador). No compartimos ningún otro dato personal tuyo.
Autoridades y requerimientos legales: podremos divulgar información si la ley lo exige, en respuesta a un requerimiento válido de una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la Empresa, de nuestros usuarios o de terceros. En caso de conflicto entre usuarios, podremos aportar los registros del chat y de la transacción como elemento documental.
No existe ninguna otra forma de compartir tus datos más allá de las descriptas en esta sección.
La Plataforma utiliza almacenamiento técnico estrictamente necesario en tu dispositivo (como un identificador de sesión) para mantenerte conectado y recordar tus preferencias básicas. Este almacenamiento es imprescindible para el funcionamiento del servicio y no requiere consentimiento previo.
Actualmente no utilizamos cookies de publicidad de terceros ni tecnologías de seguimiento con fines de marketing comportamental.
Si en el futuro incorporáramos herramientas de analítica o publicidad de terceros, actualizaríamos esta Política, te lo informaríamos de forma clara y, donde la ley lo exija, te solicitaríamos tu consentimiento y te ofreceríamos los mecanismos para gestionarlo o rechazarlo.
Con independencia de dónde vivas, puedes acceder a tu información, corregirla o solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, sujeto a las obligaciones legales de conservación. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Ajustes dentro de la aplicación, o desde la página zenoramp.com/es/eliminar-cuenta (zenoramp.com/en/eliminar-cuenta en inglés): la dirección lleva el idioma delante.
Qué pasa al eliminar la cuenta: borramos tus datos personales, tus publicaciones y tus ofertas activas se cancelan, y a quienes habían ofertado en tus publicaciones se les devuelven sus GEMS. El correo de una cuenta eliminada no puede volver a registrarse durante 90 días; si esa misma dirección se elimina por segunda vez, el plazo pasa a 3 años.
Si resides en California (CCPA/CPRA), tienes derecho a: saber qué información personal recopilamos, usamos y compartimos; solicitar el acceso a esa información y su eliminación; optar por que no se venda ni comparta tu información personal (aclaramos que NO vendemos ni compartimos tu información personal con fines publicitarios, por lo que no hay venta de la cual optar por salir); y a no ser discriminado por ejercer tus derechos.
Si resides en la Unión Europea (GDPR), tienes derecho a: acceder a tus datos; rectificarlos; solicitar su supresión ("derecho al olvido"); limitar u oponerte a su tratamiento; solicitar la portabilidad de tus datos; y retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.
No discriminamos a ningún usuario por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a legal@zenoramp.com indicando tu solicitud y la cuenta asociada. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tu información.
Responderemos dentro de los plazos que establezca la ley aplicable. El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, conforme lo permita la ley.
Muchas acciones puedes realizarlas directamente desde la configuración de tu cuenta, como editar tu información o gestionar tus preferencias de comunicación.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Las contraseñas se almacenan de forma cifrada y la comunicación con la Plataforma se realiza mediante conexiones seguras.
Ningún sistema es completamente infalible. Aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos usar una contraseña fuerte y única y no compartir tus credenciales con nadie.
En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la ley aplicable, incluyendo la notificación a las autoridades y a los usuarios afectados cuando corresponda.
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política.
Tras el cierre de tu cuenta eliminamos tu nombre, tu correo, tu foto, tus sesiones y tus dispositivos. Conservamos de forma anónima los pagos, las valoraciones y los mensajes que forman parte del historial de otras personas: son el respaldo con el que podemos responder ante una disputa y cumplir nuestras obligaciones legales. Esos registros ya no te identifican.
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de edad.
Si tomamos conocimiento de que recopilamos información de un menor de 18 años, eliminaremos esa información a la brevedad. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos a legal@zenoramp.com.
La Empresa opera desde los Estados Unidos, y tu información puede ser tratada y almacenada en ese país o en otros donde se encuentren nuestros proveedores de servicios funcionales.
Cuando transferimos datos personales desde la Unión Europea u otras jurisdicciones con normas de transferencia internacional, lo hacemos amparados en mecanismos reconocidos por la ley aplicable (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar un nivel de protección adecuado de tu información.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de versión y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos a través de la Plataforma o por los medios de contacto registrados.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política o sobre el tratamiento de tu información personal, escríbenos a: legal@zenoramp.com
Responsable del tratamiento: Zenora Marketplace LLC, operadora de Zenora.
Versión 2.4 — 22 de septiembre de 2026.