Eliminar tu cuenta de Zenora

Cómo pedirlo

Desde la aplicación o el sitio, si puedes iniciar sesión

1. 1.Inicia sesión en tu cuenta.
2. 2.Abre el menú y entra en Ajustes, o vuelve a esta página.
3. 3.Elige Eliminar cuenta.
4. 4.Escribe tu contraseña, marca la confirmación y pulsa Eliminar mi cuenta.

Si no puedes iniciar sesión

1. 1.Escribe a legal@zenoramp.com desde el correo con el que te registraste.
2. 2.Pon Eliminar cuenta en el asunto.
3. 3.Comprobamos que la dirección coincida con la cuenta y lo hacemos nosotros.

Qué se borra

• ·Tu nombre, tu apellido, tu correo, tu contraseña, tu teléfono y tu foto de perfil.
• ·Tu fecha de nacimiento, tu género, tu nacionalidad y tu ubicación: país, provincia o estado, y ciudad.
• ·Tus datos de comercio, si los tenías: razón social, identificación fiscal y tu referencia de cliente en Stripe. Los datos de tu tarjeta Zenora no los guarda en ningún momento.
• ·Tus dispositivos registrados para notificaciones, tus favoritos, tus avisos de precio, tus intereses, tus preferencias de notificación, tus notificaciones y las cuentas que tenías bloqueadas.
• ·Tus publicaciones en vivo y tus ofertas activas se cancelan, y a todos los que habían ofertado en ellas se les devuelven sus GEMS.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• ·Los pagos, las valoraciones y los mensajes que forman parte del historial de otras personas se conservan de forma anónima y sin límite de tiempo. Ya no te identifican: son el respaldo con el que podemos responder ante una disputa y cumplir obligaciones legales.
• ·Un hash irreversible de tu correo —no el correo— se conserva sin límite de tiempo. Es lo único que permite contar cuántas veces se dio de baja esa dirección, que es lo que decide el plazo de abajo.
• ·Volver a registrarte con el mismo correo: bloqueado 90 días después de la primera baja. Si esa misma dirección se da de baja por segunda vez, el bloqueo es de 3 años, y lo mismo en cada baja posterior.

Si no puedes entrar a tu cuenta

Escríbenos desde el correo con el que te registraste y lo resolvemos nosotros.

Cuándo se hace efectivo

El borrado es inmediato: no hay plazo de espera ni revisión, no hay nada que aprobar. Te enviamos una confirmación a tu correo antes de que deje de funcionar.